NTT西日本のサポートって何なの？::Miyabi Net Org -2008-

NTT西日本のサポートって何なの？

昨日から自宅のネットが繋がらなくなった。

ルーターに異常は無く、プロバイダ契約も問題無く、原因が分からない。

とりあえずEMobileでNTT西日本のFLETSサポートのページを開くと、24時間受け付けのコールセンターがあった。有り難い、と思い、早速電話してみた。

で、お約束の「ただいま大変混み合っています」のメッセージが。DELLのサポートなどでもそうなのだが、夜中でも結構電話の順番待ちがある。まぁ、仕方ないと思い、そのままハンズフリーの状態で横になって待っていた。

0時半頃までは覚えているのだが、気付いたら眠りの中に。

4時半頃目が覚め、「やべっ！FLETS！」と思ったら、まだ機械応答。大変混み合って、4時間繋がらないらしい。

どういうこと！？眠っている間も繋がること無く、ずっとサポートは電話しっぱなしだったの？

電話を切って、再度電話してみるも、やっぱり「大変混み合っています」のメッセージ。何度電話しても、繋がらない。

う　　　そ　　　や　　　ろ　　　！

何度かけても、同じ。

何なの？

最初からサポートする気無いの？

スタッフ寝てるの？

夜中から明け方まで電話に出れないくらいずっと混み合ってるの？

やる気が無いなら無理して24時間頑張らなくてもいいのに。

ホントに大手の通信業者なのか、この対応。

結局、まだ繋がらない...！

寝る。

http://www.ntt-west.co.jp/flets/otoiawase/index.html

このエントリーのトラックバックURL：

新しいコメントが上にきます。

おきたんやったら連絡くれや！

待ってたがな！

お電話ありがとうございます。ヘルプデスク担当のガルボんです。

正直な話、夜間担当はスキルの無い人間を集中的に、とりあえずシフト組んでるので、電話をされるだけ迷惑です。

まずは、下記サイトを参考にしてください。

24時間対応が必要な場合、実は特定のユーザーにのみ公開している専用電話番号がございます。
必要であれば、そちらをお申し込みください。

以上、NTTに期待しちゃダメってコトで。